Archiwum dla Czerwiec 2007

Sześć powodów, dla których nie należy schodzić z ceną poniżej kosztów.

Czerwiec 21, 2007

Niektóre Praktyki wierzą, że muszą świadczyć swoje usługi najtaniej, jak  mogą, by utrzymać się na rynku. Na dłuższą metę jest to droga pełna pułapek, bo

1. Zjedzą Ciebie koszty. Sprzedając swoje uslugi  po wyjatkowo niskich cenach masz bardzo niskie marże jednostkowe.  Żeby zarobić na koszty musisz  pracować dluzej i przyjmowac większa ilość pacjentów. Dobrze o ile ich masz. W efekcie przyzwyczajasz swoich pacjentów do niskich cen. Walcząc z konkurencją, psujesz przy okazji rynek na którym pracujesz. W takiej sytuacji obniżasz jakość swoich usług. Niską jakość jest o wiele trudniej zaakceptować. W efekcie tracisz powoli swoją  wiarygodność i zaufanie.

2. Pogorszysz swój wizerunek Niska cena kojarzona jest z niska jakością..Pacjent jest  skłonny dopłacić za identyczny produkt tylko dlatego, ze w jego opini jest lepszy. I taki ma być. Coś co jest wartościowe nie może być tanie.

3. Nie skupisz sie na pacjencie i jego potrzebach.. Zostawiam pacjenta z bólem. Pacent, który przychodzi do gabinetu z potrzebą daje o wiele większe możliwości działania.  Celem Twoim jest zaspokoić  potrzebę pacjenta , ale nie tylko. Może on dostać od Ciebie dużo więcej. Rozwiązanie  o którym  on nawet nie śnił, że jest dla niego. To Ty możesz rozbudzić w Pacjencie nowe potrzeby, za które będzie Tobie wdzięczny. Tanie rozwiazanie nie jest dla wszystkich, wielu chce mieć cos co zmieni ich wizerunek. Piękny usmiech.

4. Twoje przewrażliwienie będzie wywoływało ciągłe leki  Może to Ty jesteś  przeczulony bardziej na punkcie ceny, niż Twój Pacjent. Wówczas pomyśl czy to nie jest tylko obiegowa opinia, że wszędzie musi być tanio. A co się stanie kiedy u  Ciebie jest drogo? Jeżeli nie ma takiej potrzeby to nie sprzedawaj swoich umiejetności tanio, poniewaz w obiegowej opini zostaniesz  „tanim Dentystą” .

5. Możesz wywołac wojnę cenową. Jeżeli wejdziesz na nowy rynek z tanimi usługami lub drastycznie obniżysz cenę, możesz wywołać wojnę cenową. Zawsze znajdzie się przeciwnik, który ma większe rezerwy. Ta droga prowadzi do Twojej przegranej.

6. Najtańszy produkt nie kojarzy się z sukcesem.  O atrakcyjności oferty decyduje wiele czynników, a cena jest tylko jednym z nich. Nawet najniższe ceny nie gwarantują sukcesu. Przewagę konkurencyjną  zapewną Tobie  inne elementy. Obnizając koszty  w celu oferowania najtańszej usługi lub produktu , trudno jest utrzymac przyzwoita marżę i włączyć do oferty dodatkowe atrakcyjne skadniki.

Reklamy

Jak pomnażać korzyści swojej Praktyki?

Czerwiec 18, 2007

Byłam któregoś dnia w jednej z Prywatnych Praktyk Dentystycznych i zaintrygował mnie wywieszony cytat. Pozwolicie, że podzielę się nim.

”Nie ma prawie niczego na tym Świecie, czego ktoś nie mógłby zrobić,

trochę gorzej i trochę taniej sprzedać.

Ludzie, którzy kieruja się tylko ceną, stają się  sprawiedliwie ofiarą takich machinacji.

Niemądrze jest zaplacić za dużo, ale jeszcze gorzej- zapłacić za mało.

Gdy płaci sie za dużo, tracicie trochę pieniędzy- to wszystko,

natomiast, gdy płacicie za mało, tracicie czasmi wszystko,

poniweaż kupiony towar  nie potrafi spełnić przypisanego mu zadania.

Prawo gospodarcze zabrania otrzymywać za małe pieniądze dużą wartość.

Jeżeli przyjmujecie tanią ofertę, musicie wliczyć w nią ryzyko na które się decydujecie.

A jeżeli to czynicie, to macie też wystarczającą ilość pieniędzy aby

zapłacić za coś lepszego. ”

No i co Wy na to? Czy ma to sens?                                                                                                                                                   

Wielki dylemat BYĆ dobrym lekarzem czy MIEĆ dużo pieniądzy?

Czerwiec 18, 2007

 Ukończone studia, dają tytuł  lekarza dentysty.  Samo ukończenie  nie otwiera drogi do wysokich zarobków. A już tym bardziej nie zawsze pozwala stania się właścicielem prywatnej praktyki dentystycznej. Otóż  jezeli tylko uświadomisz sobie  czego TY naprawdę chcesz dla siebie, to powoli zaczniesz to realizować. Dziś chcę zając sie tematem, który bardzo czesto pojawia sie w rozmowach z lekarzami. Jak zarabiac pieniadze a zarazem nie miec poczucia winy, że  pacjent musi tyle płacić? I jak to zrobić, żeby  chciał inwestować w swoje zęby ? Odwieczny  dylemat BYĆ czy MIEĆ. Sama doszłam do wniosku, że jedno nie wyklucza drugiego.  Najwazniejsze jest chyba to, jak przeprowadzać rozmowę z pacjentem i jak  przekonać go do siebie i swoich kompetencji. Jakich używać słów i argumentów, żeby pacjent przyszedł na przegląd lub z drobnym ubytkiem,  następnie  zrobił np. skaling, wybielanie zębów, koronę lub most, ba nawet wstawił sobie implant  i mało tego przyprowadził znajomą osobę. To już wymaga  umiejętności w komunikacji. Często słyszę   argument lekarzy, proponowania pacjentowi najtańszego rozwiązania. Nie najlepszego lecz najtańczego. Pacjent nie dostaje możliwości wyboru, ktoś za niego podejmuje decyzję. Nie każdy to lubi, Pacjent mając pełne zaufanie zakłada, że  dane rozwiązanie jest dla niego najkorzystniejsze a nie najtańszae.To samo działa w drugą stronę. Proponowanie pacjentowi   najdroższego  rozwiązania. Upewnienie się, że jest to jest jedyna droga, daje Tobie komfort w dalszych kontaktach. A więc  najważniejsza jest uczciowść. Jeżeli pacjent akceptuje swojego dentystę, to  również ufa w to, że on dba o jego dobro.   Pacjent, kiedy czuje , że to co dostaje,  jest dla niego korzystne , zacznie zastanawiać się, nad podjęciem decyzji. Zęby a może wczasy a może???…………….Nie bój się cenić swojej pracy . W gospodarce wolnorynkowej konkurencja jest Tobie potrzebna, po to żebyś nie osiadł na laurach. Twój rozwój powoduje, że ciągle jesteś dla swojego pacjenta autorytetem. On stale chce mieć  kontakt ze swoim dentystą. A Ty, mając pacjentów- zarabiasz.  Przecież  celem lekarza jest mieć kogo leczyć. Wyobraź sobie Prywatną Praktykę bez pacjentów?

Prosty sposób na wybielenie zębów w gabinecie.

Czerwiec 13, 2007

Przed rozpoczeciem leczenia z pewnościa zawsze przeprowadzasz z pacjentem rozmowę. Moze się  zdarzyć, że nie zawsze pamietasz, aby zadać  to pytanie, bo po prostu o nim zapomniałeś. Jesteś skupiony na problemie z którym pacjent trafił do Twojej Praktyki i mozliwosciami jego rozwiązania  Natomiast pytanie to moze  okazać się dla Twojego pacjenta   najwazniejszym z całej wizyty. Najprostrzym sposobem zrobienia zabiegu wybielania jest po prostu zadanie tego pytania-

Czy zamierza Pani/Pan w przyszłosci wybielać zęby?  

Proste? Prawda? Ale jakie ważne zwłaszcza kiedy leczenie przebiega w odcinku przednim. Jezeli nie zapytasz pacjenta to skąd masz wiedzieć czego on chce. O czym myśli, gdzie i na co zamierza wydać swoje pieniadze. Pacjent w momencie kiedy siada na fotel a przyszedł z innym problemem nie myśli o białych zebach. .Gdy dokucza mu ból, kiedy ma braki w uzębieniu albo dziury z zębach nie myśli  o pięknym uśmiechu . Ale Ty jesteś tą osoba, która informuje go co będzie robiła  i na co dobrze jest zwrócić uwagę przed leczeniem.  Jezeli nie masz  przekonania  do zabiegu  wybielania zebów  zdecydowanie korzystniejszym rozwiazaniem jest pogłębić swoja wiedzę, zapisać się na jakiś kurs, poszukać opracowań medycznych niż informować pacjenta, ze wybielanie jest szkodliwe. Zaręczam Tobie, w dobie zalewu informacji oraz konkurencji pacjent zawsze znajdzie dla siebie rozwiazanie. Poszuka jakiegoś wybielacza na własna rękę. Szkoda bo to właśnie Ty jesteś  autorytetem od jego zębów. Ufa Tobie i myślę, że nie ma ochoty  zmieniać lekarza.  Jeżeli masz wątpliwości czy pacjent zastosuje się do Twoich wskazówek i prawidłowo  przeprpowadzi  go w domu,  zaproponuj zabieg ten  w gabinecie.  Kontrolujesz wówczas cały jego przebieg. Poinformowany pacjent zawsze będzie Tobie wdzięczny. Jeżeli nie podejmie decyzji teraz to z pewnością zasiejesz w jego głowie niepokój. I prędzej czy później będzie chciał z Tobą na ten temat porozmawiać. Czy zdecyduje się to juz zależy jakich argumentów użyjesz , żeby go przekonać.

Jak sprawić, żeby Inni polecali Twoja Praktykę?

Czerwiec 12, 2007

Co  zrobić, żeby Twoj gabinet był polecany innym? Myslę, ze jest miło, kiedy ktoś docenia Twoją pracę i wysiłek. A napewno kiedy poleca Ciebie jako firmę, która jest jedynym źredłem dochodów. Skupiając się na marketingu zewnetrznym i wewnętrznym nie zapomnij nigdy o najwazniejszej, twojej grupie docelowej  Kobietach-  najlepiej zeby to były matki  małych dzieci. To one sa najpotężniejszą siłą napędową sklepów spożywczych, z zabawkami, ubraniami dziecięcymi itd. Dlaczego? Ponieważ, większość czasu spedzaja ze swoimi dziećmi, mają instynkt macierzyński, który pozwala im bronic swoje pociechy. Zwłaszcza u dentysty gdzie pokutuje w ich swiadomości, ze jej dziecko narażone jest na ból. Kiedy jej maleństwo chętnie chce iśc do dentysty to gwarantuję Tobie, ona nigdy nie podejmie decyzji zmiany lekarza. Nawet myśle, że sama zostanie pacjentką Twojej Praktyki. Natomiast jeżeli usłyszy od swojego dziecka, że ono już tam więcej nie pójdzie masz z glowy dziecko, jej mężą, ją no i około 19 mamuś ze swoimi rodzinami. Pomyśl jaka to ogromna liczba przeliczając na kwotę, którą stracisz. Więc może warto zainwestowac w tę grupę.  Skupcie się na wartości jakiej one szukają. Kiedy przychodzą do Ciebie i ich pociechy  są mile witane, to plus dla Ciebie. Mają swoj kącik zabaw. Jest tam  mały telewizorkek gdzie dziecko kiedy oczekuje na swoją wizyte a przy okazji może obejrzec swoją ulubioną bajkę. Ponadto Jakość Twojej pracy nie budzi żadnych zastrzeżeń masz pacjenta na lata. I nie jest ważne czy jesteś drogi, kobiety jeżeli widzą i czują dobrą wartość nie liczą się z ceną. Ponadto czas leczenia małego pacjenta powinien być maksymalnie krotki. Proste wypełnienie lub lakowanie zębów jezeli trwa zbyt długo, dzieci  bardzo niecierpliwi. Z pewnością dobrze jest mieć w gabinecie Vitremer lub Photac Fil firmy 3MEspe. Sa to glassjonomery światloutwardzalne z efektem duo.  Ostatnio producenci zadbali o małych pacjentów i wyprodukowali kompozyt w 6 różnych kolorach. Małe dzieci uwielbiają wszelkie świecidełka. Prosze nie kieruj się swoim gustem, świat dziecka jest inny. One kochają to co akurat nam się najmniej podoba. Po zabiegu dobrze kiedy jesteś przygotowany na pożegnanie z maluchem. Zabawka lub mały prezent pozostawia w ich pamieci najmilszą chwilę. Po prostu chcą tam wrócić. Firmy z myślą o małych pacjentach przygotowały rózne zestawy zabawek w postaci zegarków, pierścionków dla dziewczynek, zwierzątek czy samochodzików. Obiecuję Tobie jesteś w takiej sytuacji najcudowniejszą osobą na Ziemi. Miłe powitanie, szybki zabieg a na koniec upominek. Które dziecko nie pokocha takiego dentysty? A mamusia, kiedy widzi szczęście dziecka?

Metoda na łatwy i szybki test kontroli autoklawu.

Czerwiec 11, 2007

 Czy zastanawiałeś się jak skrócic czas oczekiwania na wynik kontroli autolkawu, który obecnie uzywasz? Z pewnością najczęściej stosujesz Sporal A. Na wynik czekasz ok. 7 dni. Dla własnego bezpieczeństwa oraz bezpieczeństwa pacjentów możesz czas oczekiwania skrócić do 48 godzin. Wskaźnik składa się z plastikowej fiolki zawierającej nosnik ze sporami bakteryjnymi oraz szklaną ampułkę z pożywką. Produkowany jest przez firme 3M pod nazwą Attest, przeznaczony do badania procesów sterylizacji parą wodną lub tlenkiem etylenu.

Najbardziej kosztowne pomyłki w prywatnej praktyce i Jak ich unikać?

Czerwiec 8, 2007

     Czesto zastanawiałeś  się co zrobić, żeby zwiększyc dochody swojej praktyki. Jak zmniejszyc koszty, a najlepiej pozbyc się ich zupełnie. Niestety Twoja Praktyka jest jak kazda inna firma. i dochód ze sprzedazy pozwala na pokrycie wydatków, które ponosisz prowadząc dzialalność gospodarczą. Jeżeli pod koniec miesiaca masz wiecej wpływów ze sprzedaży niż wydatków to jest to Twój zysk. Tak więc jak kontrolować koszty ogólne? Mysle, ze możesz ale w małym stopniu przyniesie Ci to wzrost dochodu.. Zacznij od kosztów np. nosników. Stawkę za energie ustala Zakład Energetyczny. Możesz  wyliczyć ile płacisz miesięcznie. Zaoszczedzisz pracujac krócej ale to jest pozorny zysk. Możesz nie korzystać z telefonu internetu jednak jak pacjent ma sie z Toba skontaktować? Kupisz marnej jakości materiały i sprzet jednak czy efekt Twojej pracy bedzie zadawalający? No możesz sledzić we wszystkich firmach stomatologicznych Promocje lub kupować taniej u przygodnych sprzedawców materiałów stomatologiczych.Ale co zrobić, kiedy dany materiał się nie sprawdza lub nie spełnia Twoich oczekiwań. Wyjasnienia i dochodzenia swojej racji  pochłaniają sporo czasu.Lepszym rozwiązaniem jest stały dostawca, któremu ufasz i zawsze możesz na niego liczyć. Możesz zrobić cięcia w kosztach marketingu lub wynając lokal za niewielkie pieniadze. Ale Ty wiesz, ze wybór miejsca ma ogromne znaczenie dla pacjenta .Dlatego w lepszych miejscach ceny wynajmu sa  wysokie.I tu równiez zbytnio nie zaoszczedzisz. Widzisz, że  ciecie kosztów to nie najlepszy kierunek Twojej praktyki.. Lepszym rozwiązaniem bedzie zastanowić się co zrobić ,żeby zwiększyć dochód.                               

 Masz dwie możliwości, z której skorzystasz to bedzie Twoj wybor.

Po pierwsze możesz zwiększyć swój przychód zwiększając ilość zabiegów. Ta sytuacja wymaga odpowiedniego zaplecza. Stanowisk pracy, personelu metrażu i godzin pracy. Jezeli macie taka ilość pacjentów to możecie przyjąc takie rozwiazanie. Gorzej gdy potrzebna jest dodatkowa akcja marketingowa. A jak trzeba bedzie długo czekać na tę odpowiednią ilość pacjentów? Co wówczas. Personel musi otrzymać swoją wypłatę, wzrosną rachunki za prąd. Najprostrze akcje marketingowe pochłaniają spore koszty a na efekt trzeba troche poczekać.

Lepszym rozwiążaniem i bardziej skutecznym jest podnieść ceny. Z pewnością zaraz zaczniesz się burzyć jak to podnieść przecież mam konkurencję.Pacjent zaraz ode mnie ucieknie. Zostanę zupełnie bez pracy. Prosze nie idz tą drogą . Prowadzi ona w ślepą uliczkę. Przecież wiesz , ze jesteś dobry w tym co robisz. Twoi pacjenci wybrali Ciebie bo Ci ufają. Dlaczego maja uciekać do konkurencji? Jeżeli pójda to nigdy tak naprawde nie byli Twoimi dobrymi pacjentami, na których mogłeś budowac swoja praktykę. Zawsze zastanawiałam sie jakie ma samopoczucie pacjent, który jest przyjmowany w 12 godzinie Twojej pracy? Przecież poza praca potrzebny jest Tobie czas na odpoczynek, rodzinę, swoje pasje i przede wszystkim na pogłębianie wiedzy. Pacjent zdecydowanie doceni to, że coś wiesz i robisz dobrze niż to, że jesteś tani. I o to tak naprawde chodzi. Jeżeli jesteś zadowolony  przyciagniesz o wiele więcej pacjentów niż , kiedy będziesz się wiecznie zamartwiał z czego zapłacisz rachunki albo czy bedzie miał pacjentów.